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Foire aux questions animaux

Retrouvez toutes les réponses à vos questions concernant votre contrat d’assurance ou vos garanties.

En ce moment, 3 mois offerts pour toute reconduction d'un contrat souscrit en ligne *

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Une assurance animaux en ligne et pas cher

1. A partir de quel âge puis-je assurer mon animal ?

Quelle que soit la formule choisie, chez Selfassurance, vous pouvez assurer votre chien ou votre chat dès l'âge de 3 mois. En répondant à ces conditions, votre fidèle compagnon sera assuré pour la vie, sous réserve de renouvellement de votre contrat

2. Quelles sont les garanties couvertes ?

Notre assurance chien chat propose différentes formules pour couvrir les frais vétérinaires de vos animaux. Enfonction de la formule choisie, elle couvre 100% des frais vétérinaires liés à l'intervention chirurgicale et l'hospitalisation (maladies et accidents)

3. Quelle formule choisir pour mon animal ?

Chez Selfassurance, nous nous proposons plusieurs formules. Nous vous conseillons de choisir celle qui vous convient une fois votre devis en ligne effectué. Nos formules offrent des remboursements à 100 % pour les frais vétérinaires en cas d'accidents, de maladies, et de chirurgie avec des plafonds de remboursement allant de 1500 € à 2 500 €, ainsi que différentes franchises.

4. Jusqu'à quel âge mon animal est-il couvert par selfassurance ?

Une fois assuré chez Selfassurance, sous réserve de renouvellement de votre contrat, votre animal est assuré à vie (aucune limite d'âge)

5. Les frais de vaccination sont-ils pris en charge ?

Vous disposez d'un forfait prévention allant de 25€ à 50€ remboursés chaque année ! Le forfait prévention prend en charge les frais de vaccination obligatoire et optionnelle

6. Les frais de stérilisation et de castration sont-ils pris en charge ?

Les frais de stérilisation sont pris en charge à hauteur de 100 € par animal, sans délai de carence

7. Comment obtenir un tarif assurance animaux ?

Vous pouvez effectuer un devis gratuit sur notre site avec notre simulateur en ligne et obtenir une estimation de prix de votre assurance chien chat selon les besoins de votre animal.

8. Quelles sont les garanties d'un contrat assurance chien chat ?

Le contrat d'assurance animaux couvre divers soins en cas de maladie ou d'accident, comme les frais de consultations, d'hospitalisation, de stérilisation ou castration… Dans certains cas, les dépenses en cas de décès de l'animal sont prises en charge, comme les frais d'obséques.

9. Comment résilier mon contrat en cas de changement de situation (déménagement hors de france, changement de propriétaire) ?

Vous pouvez résilier votre contrat dans les 3 mois suivant le changement. Vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de reception et les justificatifs de votre changement de situation à votre assureur.

10. Quels sont les délais de carence ?

"Les délais de carence varient en fonction de votre situation :
Vaccin : pas de délai de carence
Accident : 2 jours
Maladie : 45 jours
Chirurgie orthopédique : 120 jours"

11. Comment résilier mon contrat d'assurance animaux ?

Vous pouvez résilier votre contrat animaux 2 mois avant la date d'échéance. Vous devez envoyer à votre assureur une lettre recommandée avec accusé de réception

12. Comment résilier mon contrat suite au décès de mon animal ?

En cas de décès de votre animal, vous pouvez résilier contrat d'assurance chien chat. Pour cela, vous devez envoyer à votre assureur une lettre recommandée avec accusé de reception et un justificatif attestant du décès de l'animal

13. Quel est le délai de rétractation de mon assurance animaux ?

Le délai de rétractation de votre assurance chien chat est de 14 jours suivant la signature du contrat.

14. Puis-je résilier mon contrat suite à la fugue de mon animal ?

Vous pouvez résilier votre contrat animaux suite à la fugue de votre animal en adressant à votre assureur une lettre recommandé avec accusé de réception ainsi qu'un justificatif attestant de la fugue.

15. Que faire en cas de décès du titulaire de l'animal ?

En cas de décès du propriétaire de l'animal, l'héritier ou l'assureur devra procéder à la résiliation du contrat d'assurance

16. Qu'est ce que l'option responsabilité civile et comment souscrire ?

Si vous possédez un chien de catégorie 1 ou 2, vous êtes dans l'obligation de souscrire à une assurance responsabilité civile. Vous pouvez l'inclure en option dans votre contrat d'assurance animaux.

17. Quels sont les chiens concernés par l'assurance responsabilité civile ?

L'assurance responsabilité civile est obligatoire pour les chiens de catégorie 1 et 2 qui sont considérés comme des animaux dangereux.

18. Que faire en cas de dépense vétérinaire ?

Pour un remboursement de vos soins vétérinaires, vous devez transmettre votre feuille de soin complétée et signée par votre vétérinaire ainsi que la facture de la consultation dans un délai de 5jours suivant la maladie ou l'accident. Votre assureur procédera ensuite au remboursement des soins vétérinaires. Le montant de votre remboursement dépend de la couverture à laquelle vous avez souscrit

19. Quel est le montant de ma franchise ?

Le montant de la franchise dépend de votre assureur ainsi que de la formule choisie. Vous pouvez vous référer au tableau des garanties pour connaitre la somme de la franchise.

20. Que faire en cas d'accident ou de maladie de mon animal ?

En cas d'accident ou de maladie de votre animal, vous devez faire une déclaration de sinistre auprés de votre assureur. Pour un accident, vous devez joindre une déclaration relatant les circonstances ainsi que les noms des responsables de l'accident (si celui ci est causé par un tiers). En cas de maladie, vous devez obligatoirement joindre un certificat médical du vétérinaire traitant précisant la date de la premiére constatation de la pathologie

21. En cas de décès accidentel de mon animal, quel montant me sera versé ?

Si vous avez souscrit à une garantie décès sur votre contrat d'assurance animaux, vous pouvez être indémnisé jusqu'à hauteur de 1500€

22. Comment procéder pour bénéficier de la garantie décès ?

Pour bénéficier de la garantie décès, devez souscrire à l'option "garantie décès" sur votre contrat d'assurance animaux.

23. Comment suivre l'état de ma demande de remboursement ?

Vous pouvez suivre l'état de votre demande de remboursement en ligne en vous connectant directement sur votre espace client

24. Qu'est ce qu'une feuille de soin ?

C'est un document qui regroupe toutes les informations nécessaires au remboursement de frais de santé de votre animal de compagnie.

25. Qu'est ce que l'option garantie décès ?

Elle vous permet de bénéficier d'une indemnité en cas de décès de votre animal de compagnie.

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